بایگانی برچسب: تحول در بازاریابی با ظهور نسل جدید فناوری ها

نویسنده : مهسا کریمی امروزه فراهم کردن خدمات با کیفیت بالا برای مشتریان یکی از مهم ترین چالش های بسیاری از سازمان ها است. هیچ ، سازمانی نمی تواند به بقای خود ادامه دهد، مگر اینکه بتواند به تعداد کافی مشتریان رضایتمند جذب و حفظ کند . ارائه خدمات باکیفیت، کلید موفقیت در صنایع خدماتی است. چراکه رقابت شدید میان صنایع مختلف در عصر حاضر، موجب شده تا پایش و بهبود کیفیت خدمات به عنصری بسیار ضروری برای توسعه بهره وری در سازمان ها تبدیل شود . هرگونه کاهش رضایت مشتری به دلیل کیفیت خدمات، موجب ایجاد نگرانی هایی برای …

مشاهده بیشتر »